Od dana prijema proizvoda.
Podrška kupcima
Pravo na odustanak od ugovora
Kupac koji je proizvod kupio putem internet prodavnice Exeshop.rs ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Na adresu kompanije.
Proizvod se vraća na adresu kompanije.
Ili istim načinom plaćanja kada je moguće.
01
Kupovina na daljinu
Pravo na odustanak od kupovine
Kupac koji je proizvod kupio putem internet prodavnice Exeshop.rs ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, bez navođenja razloga, u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
02
Podnošenje zahteva
Kako podneti zahtev?
Zahtev za odustanak od ugovora može se poslati na email adresu info@exeshop.rs ili pisanim putem na adresu kompanije.
Nakon prijema zahteva Exeshop dostavlja instrukcije za vraćanje proizvoda.
03
Adresa za povrat
Vraćanje proizvoda
Kupac snosi troškove vraćanja proizvoda.
04
Uslovi vraćanja
U kom stanju proizvod treba vratiti?
Proizvod treba vratiti neoštećen, u originalnom pakovanju i u stanju koje omogućava proveru njegove ispravnosti.
Pravo na odustanak ne može se ostvariti ukoliko je proizvod oštećen usled fizičkog oštećenja, neadekvatnog rukovanja, korišćenja suprotno uputstvu proizvođača ili dejstva više sile.
05
Povraćaj sredstava
Povraćaj novca
Po prijemu vraćenog proizvoda i proveri njegove ispravnosti, Exeshop će izvršiti povraćaj uplaćenih sredstava na račun kupca ili na isti način na koji je izvršeno plaćanje kada je to moguće.
06
Zakonski izuzeci
Kada nije moguće ostvariti pravo na odustanak?
Pravo na odustanak ne može se ostvariti u slučajevima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
Reklamacija proizvoda
Garancija i reklamacije
Proizvod ima kvar ili nedostatak?
Pravo na odustanak od ugovora nije isto što i reklamacija. Informacije o garanciji, reklamacijama i saobraznosti nalaze se na posebnoj stranici.
Dokumentacija
U pripremi
Obrazac za odustanak od ugovora
Na ovoj stranici biće dostupan PDF obrazac za odustanak od ugovora.
Kontakt podrške
Potrebna vam je pomoć?
Za dodatne informacije kontaktirajte Exeshop telefonom, emailom ili putem kontakt stranice.