Dodavanjem željenih proizvoda u korpu i završetkom procesa kupovine.
Najčešća pitanja kupaca
Česta pitanja (FAQ)
Na ovoj stranici možete pronaći odgovore na najčešća pitanja u vezi sa kupovinom, isporukom, plaćanjem, garancijom i reklamacijama.
Za proizvode koji su dostupni na lageru.
Od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Od dana prijema proizvoda.
FAQ
Najčešća pitanja kupaca
Odgovori na najčešća pitanja
Kako mogu da poručim proizvod?
Proizvod možete poručiti direktno putem sajta Exeshop.rs dodavanjem željenih proizvoda u korpu i završetkom procesa kupovine.
Da li mogu da naručim proizvod telefonom?
Da. Ukoliko vam je potrebna pomoć prilikom poručivanja ili izbora proizvoda, možete nas kontaktirati telefonom ili email-om.
Koliki je rok isporuke?
Za proizvode koji su dostupni na lageru rok isporuke iznosi od 1 do 3 radna dana.
Više informacija nalazi se na stranici „Dostava i plaćanje“.
Kojom kurirskom službom šaljete proizvode?
Isporuka se vrši putem kurirske službe AKS Express.
Da li je dostava besplatna?
Da. Za porudžbine u vrednosti preko 10.000 RSD dostava je besplatna.
Kako mogu da platim porudžbinu?
Kupovinu možete platiti pouzećem, uplatom na račun po predračunu ili online platnim karticama putem Banca Intesa Payment Gateway sistema.
Da li je online plaćanje bezbedno?
Da. Online plaćanje obavlja se putem sigurnog sistema Banca Intesa Payment Gateway. Podaci o platnim karticama ne čuvaju se na sajtu Exeshop.rs.
Koliko traje garancija?
Svi proizvodi kupljeni putem sajta Exeshop.rs imaju garanciju u trajanju od 2 godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako mogu da podnesem reklamaciju?
Reklamaciju možete podneti putem email adrese info@exeshop.rs , nakon čega ćete dobiti informacije o daljem postupku.
Detaljna procedura nalazi se na stranici „Garancija, reklamacije i saobraznost“.
U kom roku odgovarate na reklamaciju?
Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Da li mogu da odustanem od kupovine?
Da. Kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Više informacija nalazi se na stranici „Pravo na odustanak od ugovora“.
Da li su moji podaci bezbedni?
Da. Exeshop obrađuje i čuva podatke o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Podaci se koriste isključivo za realizaciju porudžbine i ispunjavanje zakonskih obaveza.
Kako mogu da kontaktiram Exeshop?
Garancija i reklamacije
Garancija, reklamacije i saobraznost
Garancija, reklamacije i saobraznost
Pravo na odustanak
Pravo na odustanak od ugovora
Pravo na odustanak od ugovora
Dostava
Dostava i plaćanje
Dostava i plaćanje
Zaštita podataka
Politika privatnosti
Politika privatnosti
Kontakt